Токсичные родители: как частной школе работать с конфликтами и как обезопасить себя «на берегу»

Обычно школы оценивают с точки зрения учеников или учителей. Но что если изменить ракурс? Токсичные родители ー больная тема для руководителя любого учебного заведения, особенно беззащитны перед ними частные школы. Такие родители способны нанести огромный вред: спровоцировать волну административных проверок по некорректным и подчас ложным заявлениям, устроить скандал в соцсетях и разрушить репутацию учителя или школы в целом; конфронтация с ними отнимает массу времени и сил. Мы обсудили эту тонкую проблему с экспертами и попытались выяснить: какие претензии школам чаще всего предъявляют «сложные» родители, как работать с этими претензиями, а главное ー может ли школа обезопасить себя заранее – и как это сделать.